Les estafes telefòniques: Protegiu-vos!
En les darreres setmanes, alguns dels nostres clients han rebut trucades sospitoses que s’ha pogut verificar que eren fraudulentes. És molt probable que aquestes estiguin relacionades amb la filtració de dades que va patir Energia XXI, la comercialitzadora de referència d'Endesa. Aquesta fuga ha afectat la informació personal de molts clients, i els estafadors estan aprofitant aquesta situació per enganyar les víctimes mitjançant trucades fraudulentes.
Què ha passat? Per què els titulars de contractes elèctrics estan rebent trucades fraudulentes?
El 12 de juny de 2024, Energia XXI va detectar una fuga de dades que va exposar informació delicada de clients. Com a resposta, Endesa va seguir els protocols de seguretat establerts, informant els afectats i alertant les autoritats competents. Aquesta situació no és única, ja que altres grans empreses han patit robatoris similars, utilitzats per cibercriminals per dur a terme estafes telefòniques.
Si voleu més informació sobre aquesta filtració, podeu consultar la notificació oficial d'INCIBE.
Com puc reconèixer una estafa telefònica?
Els estafadors sovint pressionen les víctimes perquè actuïn ràpidament. Aquí teniu alguns consells per evitar caure en aquestes estafes:
- No signeu res sense sol·licitar-ho: Si no heu demanat un canvi de comercialitzadora, no signeu cap contracte.
- Endesa Distribuïdora no us trucarà directament: Qualsevol gestió es farà a través de la vostra comercialitzadora.
- Protegiu la vostra informació confidencial: Les comercialitzadores no us demanaran mai dades sensibles per telèfon.
- Pengeu immediatament: Si sospiteu que és una estafa, pengeu.
- Utilitzeu només els canals oficials: Truqueu a la vostra comercialitzadora pels números oficials que trobareu a la vostra factura.
- Denuncieu si heu estat víctimes: Podeu denunciar-ho a INCIBE.
Què és INCIBE?
L'Institut Nacional de Ciberseguretat d'Espanya (INCIBE) és una entitat pública dedicada a promoure la ciberseguretat entre ciutadans, empreses i administracions públiques. Ofereix informació, assessorament, formació i gestió d'incidències per protegir tothom contra amenaces digitals. INCIBE també proporciona un canal per denunciar ciberamenaces i fraus, ajudant a crear un entorn digital més segur.
Les trucades telefòniques com a amenaça digital
Les trucades telefòniques, especialment aquelles que impliquen fraus o estafes, es poden considerar una forma d’amenaça digital. Els estafadors poden fer-se passar per representants de companyies de serveis, bancs o organitzacions governamentals per aconseguir dades personals o persuadir les víctimes a prendre decisions no desitjades. Això inclou tècniques de manipulació com el phishing per telèfon i el spear phishing, que busquen extreure informació delicada.
A Nova Solaris, la vostra seguretat i tranquil·litat són importants per nosaltres. Per això, a més de proporcionar solucions en plaques fotovoltaiques, volem recordar-vos el nostre compromís amb:
- Atenció Personalitzada: Cada client és únic, i no hi ha dues instal·lacions iguals. Fem un seguiment actiu dels nostres clients, garantint que rebin l'atenció que necessiten per a un funcionament òptim de la seva instal·lació.
- Comunicació Transparent: Estem sempre disponibles per resoldre els vostres dubtes. Si teniu qualsevol pregunta, podeu contactar amb nosaltres a través del telèfon d’atenció al client +34 644 51 96 89 o enviar-nos un WhatsApp al mateix número. Estem aquí per ajudar-vos.
- Compromís amb la qualitat: Ens esforcem per ser una empresa de proximitat, amb un servei ràpid i eficient. Cada client no és només un número per a nosaltres, ens interessa el vostre benestar i satisfacció.
El nostre servei d’assessoria energètica:
A més, volem recordar-vos que oferim un servei d’assessoria energètica gratuït pels nostres clients. Si teniu qualsevol qüestió sobre el vostre subministrament o necessiteu orientació, no dubteu a preguntar-nos. Estem aquí per resoldre els vostres dubtes i proporcionar-vos la informació que necessiteu.
Si teniu més preguntes, estarem encantats d'atendre-us al nostre servei d’atenció al client. La vostra seguretat i tranquil·litat són la nostra prioritat, i sempre podreu comptar amb nosaltres!
Estem molt orgullosos de les nostres ressenyes de Google, amb unes 5 estrelles en totes les 64 valoracions. Els comentaris positius que rebem ens animen a seguir millorant i a continuar treballant per convertir Nova Solaris en una empresa de referència al sector.